반품 및 교환정보

반품/교환 안내

제품의 반품 및 교환 시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

임의로 제품을 출고지로 반품했을 경우 반품 및 교환이 되지 않을 수 있습니다.

먼저 판매자와 연락을 하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등 을 협의 후 반품상품을 발송해 주셔야 합니다.

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반품/교환 사유에 따른 요청 가능기간

1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)

2. 표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내. 둘 중 하나 경과시 반품/교환 불가 (판매자 반품배송비 부담)

반품/교환 불가능 사유

아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.

1. 반품요청기간이 지난 경우

2. 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

3. 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우(예:식품,화장품,향수류,음반 등)

4. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)

5. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

6. 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우(판매자에게 회복불가능한 손해가 예상되고, 그러한 예정으로 청약철회권 행사가 불가하다는 사실을 서면 동의받은 경우)

7. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(CD/DVD/GAME/도서의 경우 포장 개봉 시)